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진로개발
교육완료
SMAT서비스경영 자격취득 (5.17)
| 운영방법 | 오프라인 | ||
|---|---|---|---|
| 접수기간 | 2023.05.03(수) ~ 2023.05.04(목) | ||
| 운영일정 | 2023.05.17(수) ~ 2023.05.17(수) 13:00 ~ 16:00 | ||
| 학년제한 | 제한없음 | 학과제한 | 제한없음 |
| 신청인원 | 30명 (접수된 인원 : 30명) | ||
| 문의처 | 없음 | ||
상세안내
프로그램 개요
없음
서식 파일
없음핵심역량
총 6개역량
- 공동체의식역량
- 소통역량
- 통합적사고역량
- 문제해결역량
- 자기개발역량
- 전문성역량
주차별 프로그램 세부일정
| 구분 | 수업내용 | 준비물 |
|---|---|---|
| 1회차 | 서비스코칭 /교육훈련 및 서비스멘토링 | 없음 |
| 2회차 | VOC 분석 / 관리 및 컴플레인 처리와 서비스 회복 | 없음 |
| 3회차 | 서비스세일즈 및 고객관계관리 / 서비스 유통관리 | 없음 |
| 4회차 | 시험유형 안내 / 자격시험 응시 | 없음 |
기대효과 및 강사안내
- 기대효과 : 없음
- 강사 : 김은주, 이선민 강사
※ 본 교육과정은 모집인원 미달시 폐강이 될 수 있음을 안내해 드립니다.